Cedar Trabaja para su Negocio

En Cedar Financial entendemos que nadie está libre de adeudar dinero, por este motivo nos acercamos a los consumidores con nuestro enfoque centrado en el ser humano.

Aunque entendemos que tener una deuda puede ser una situación muy incómoda y desafortunada para los consumidores, nuestro objetivo es crear soluciones de pago que respeten tanto a los consumidores como a los clientes.

Somos transparentes tanto con nuestros clientes como con los consumidores acerca de nuestro proceso de cobro porque creemos que esto reduce significativamente el tiempo requerido para encontrar una solución de pago que funcione para ambas partes.

A lo largo de la vida de nuestra empresa, hemos encontrado que muchos de nuestros clientes tienen dudas sobre el uso de un tercero como Cedar Financial para el recaudo de sus deudas y lo que representa nuestro Enfoque Centrado en el Consumidor. Para responder algunas de estas preguntas, hemos enumerado una serie de respuestas a continuación.

Si tiene preguntas específicas sobre nuestro enfoque que no se responden a continuación, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Clientes Preguntas Frecuentes del Cliente

Pregunta

Respuesta

En Cedar Financial ponemos a las personas primero, haciendo todo lo posible para recuperar su dinero sin perder una buena relación con sus clientes. Nuestros esfuerzos estratégicos de relaciones públicas son justos, pero firmes.

Tratamos a nuestros empleados con el respeto, amabilidad y profesionalismo que merecen porque es lo correcto. Esto los mantiene contentos y productivos, asegurando resultados superiores y proporcionándole un servicio dedicado.

Tratar a los consumidores con dignidad y respeto garantiza que seguirán siendo sus clientes una vez que se haya resuelto el malentendido financiero, lo que le permitirá seguir haciendo crecer su negocio.

Cuidamos en extremo las relaciones con nuestra red de firmas de cobro, abogados y proveedores alrededor del mundo lo que nos permiten hacer nuestro trabajo. Valoramos cada una de estas relaciones, sin importar cuán pequeña o grande sea.

Existen leyes y regulaciones claras sobre cómo funciona el Cobro de deudas y qué está permitido y qué no. En Cedar Financial nos mantenemos dentro de estos límites para recaudar una deuda de uno de sus clientes de manera respetuosa.

Debido a que Cedar Financial representa la transparencia tanto para deudores como clientes, les permitimos a nuestros clientes un control máximo sobre sus deudas en línea y nuestros agentes locales especializados están disponibles las 24 horas para responder cualquier pregunta que pueda tener sobre una de sus deudas.

Debido a que cobrar una deuda puede ser un problema de tiempo, le garantizamos una rápida recuperación de su deuda con nuestra garantía de desempeño de 30 días.

En esta sección, hemos enumerado una serie de respuestas a preguntas sobre Cómo Trabajamos en Cedar Financial.

Cedar Financial es una agencia de cobro en favor de terceros autorizada y un cesionario de deudas. Esto significa que
un cliente se comunicará con nosotros para avanzar respecto al proceso de recaudo, lo que indica que no somos
propietarios de la deuda en su totalidad.

Esta relación con nuestros clientes es exitosa porque dejamos cualquier decisión para tomar medidas con el cliente. 
Solicitaremos toda la documentación necesaria que esté disponible (Facturas, Contratos, Documentos Legales, etc.)
para validar la deuda e iniciar los esfuerzos de cobro. Cualquier disputa o denegación de pago dará como resultado
que el expediente sea actualizado con esta información y este se devuelve al cliente para que sea él quien decida
sobre acciones futuras. 

Para obtener más información sobre nuestro proceso de cobro, visite nuestra página de procesos de clientes.

En Cedar Financial, no existe un costo general para los servicios de recaudo. Los costos se determinan a través de las circunstancias de la deuda, ya sea que administremos o no varias cuentas, y el monto adeudado, entre otros muchos factores.

Nuestros expertos Consultores de Riesgo Créditicio están complacidos de analizar los costos en detalle con usted ya que esto puede variar según los detalles específicos de la nueva contratación. También se pueden aplicar varias tarifas si se requieren servicios extendidos, como iniciar un proceso judicial.

Especializados en recaudos nacionales e internacionales, prestamos nuestros servicios a diferentes industrias en más de 150 países en todo el mundo.

Nuestra historia de acuerdos exitosos incluye cobro de deudas en las industrias médica, educativa, de administración de propiedades, servicios públicos y gubernamentales.

Nuestros servicios principales están compuestos por*Deudas Comerciales* B2B (business to business) y* de Consumo* B2C (de empresa a consumidor) o deudas C2B (de consumidor a negocio).

Antes de que comiencen las gestiones de cobro, nuestras oficinas deben recibir los documentos adecuados para validar la nueva deuda. Una vez que se complete este proceso de validación y se haya establecido un acuerdo, nuestros representantes comenzarán sus esfuerzos inmediatamente.

Así como cada deuda es diferente, las circunstancias para cada consumidor también varían, lo que resulta en un determinado período de tiempo no identificable. Factores como la antigüedad de la deuda y su tipo, también influyen en determinar cuánto tiempo tomará cerrar nuestro acuerdo.

Existen varias agencias federales y estatales que gobiernan la industria de cobro. Lo principal es estar en cumplimiento con FDCPA (Fair Debt Collection Practice Act).

Esta ley federal brinda protección al consumidor contra las gestiones de cobro que utilizan acoso y son abusivas, y también especifica ciertas limitaciones sobre los tipos de deudas que se pueden cobrar. Además, la Ley Federal sobre Informes Crediticios Imparciales regula cómo se reportan las deudas vencidas en los informes de crédito.

Entre otras regulaciones, estas leyes indican cómo y cuándo podemos contactar a los consumidores mientras proporcionan documentación y otras pautas legales.

Los tipos de actividades de cobro permitidas por la ley varían ampliamente en todo el mundo. En los Estados Unidos contactamos al consumidor por teléfono y correo en un esfuerzo por resolver la deuda.

En algunos casos, podemos contactar a los consumidores vía correo electrónico. Con respecto a cualquier acuerdo extendido fuera de nuestros esfuerzos de cobranza, entregamos a nuestros clientes recomendaciones para acciones futuras, sin embargo, son ellos quienes deciden si desean seguir adelante.

Dependiendo de la antigüedad de la deuda, podremos buscar acciones legales.

Cedar Financial se especializa en servicios de cobro nacionales e internacionales.

Actualmente tenemos oficinas en más de 150 países en todo el mundo que trabajan con Cedar Financial, brindando acceso a una red global de empresas de cobro con licencia nacional.

Esta red global nos permite establecer relaciones universales para proporcionar excelentes servicios en varias zonas horarios alrededor del mundo.

Las leyes federales y estatales limitan durante cuánto tiempo podemos proceder con ciertas gestiones de cobro. La Oficina para la Protección Financiera del Consumidor establece un Término de Prescripción para los acreedores y cobradores que regulan el período en que es legal el cobro de una deuda antigua.

Este Término de Prescripción puede variar según la legislación estatal y federal. Nuestros representantes de Cedar están bien versados en estas cuestiones y con gusto discutirán los detalles específicos con respecto a sus deudas vencidas.

Sí, debemos poder validar la deuda antes de comenzar el proceso de recaudo. Este proceso de validación se da para garantizar la protección tanto del cliente como del consumidor cuando se trabaja con Cedar Financial.

Los documentos de validación incluyen, entre otros, acuerdos contractuales entre usted y el consumidor, una factura o cuenta por bienes o servicios, así como también documentos emanados de procesos judiciales.

¿Cuál es nuestro Enfoque Centrado en el Ser Humano?

En Cedar Financial ponemos a las personas primero, haciendo todo lo posible para recuperar su dinero sin perder una buena relación con sus clientes. Nuestros esfuerzos estratégicos de relaciones públicas son justos, pero firmes.

Tratamos a nuestros empleados con el respeto, amabilidad y profesionalismo que merecen porque es lo correcto. Esto los mantiene contentos y productivos, asegurando resultados superiores y proporcionándole un servicio dedicado.

Tratar a los consumidores con dignidad y respeto garantiza que seguirán siendo sus clientes una vez que se haya resuelto el malentendido financiero, lo que le permitirá seguir haciendo crecer su negocio.

Cuidamos en extremo las relaciones con nuestra red de firmas de cobro, abogados y proveedores alrededor del mundo lo que nos permiten hacer nuestro trabajo. Valoramos cada una de estas relaciones, sin importar cuán pequeña o grande sea.

¿Cómo Trabajamos en Cedar Financial?

Existen leyes y regulaciones claras sobre cómo funciona el Cobro de deudas y qué está permitido y qué no. En Cedar Financial nos mantenemos dentro de estos límites para recaudar una deuda de uno de sus clientes de manera respetuosa.

Debido a que Cedar Financial representa la transparencia tanto para deudores como clientes, les permitimos a nuestros clientes un control máximo sobre sus deudas en línea y nuestros agentes locales especializados están disponibles las 24 horas para responder cualquier pregunta que pueda tener sobre una de sus deudas.

Debido a que cobrar una deuda puede ser un problema de tiempo, le garantizamos una rápida recuperación de su deuda con nuestra garantía de desempeño de 30 días.

En esta sección, hemos enumerado una serie de respuestas a preguntas sobre Cómo Trabajamos en Cedar Financial.

¿Cuál es el proceso típico del Cobro?

Cedar Financial es una agencia de cobro en favor de terceros autorizada y un cesionario de deudas. Esto significa que
un cliente se comunicará con nosotros para avanzar respecto al proceso de recaudo, lo que indica que no somos
propietarios de la deuda en su totalidad.

Esta relación con nuestros clientes es exitosa porque dejamos cualquier decisión para tomar medidas con el cliente. 
Solicitaremos toda la documentación necesaria que esté disponible (Facturas, Contratos, Documentos Legales, etc.)
para validar la deuda e iniciar los esfuerzos de cobro. Cualquier disputa o denegación de pago dará como resultado
que el expediente sea actualizado con esta información y este se devuelve al cliente para que sea él quien decida
sobre acciones futuras. 

Para obtener más información sobre nuestro proceso de cobro, visite nuestra página de procesos de clientes.

¿Cuáles son los costos de contratar a Cedar Financial?

En Cedar Financial, no existe un costo general para los servicios de recaudo. Los costos se determinan a través de las circunstancias de la deuda, ya sea que administremos o no varias cuentas, y el monto adeudado, entre otros muchos factores.

Nuestros expertos Consultores de Riesgo Créditicio están complacidos de analizar los costos en detalle con usted ya que esto puede variar según los detalles específicos de la nueva contratación. También se pueden aplicar varias tarifas si se requieren servicios extendidos, como iniciar un proceso judicial.

¿Qué tipos de deudas puede cobrar Cedar Financial?

Especializados en recaudos nacionales e internacionales, prestamos nuestros servicios a diferentes industrias en más de 150 países en todo el mundo.

Nuestra historia de acuerdos exitosos incluye cobro de deudas en las industrias médica, educativa, de administración de propiedades, servicios públicos y gubernamentales.

Nuestros servicios principales están compuestos por*Deudas Comerciales* B2B (business to business) y* de Consumo* B2C (de empresa a consumidor) o deudas C2B (de consumidor a negocio).

¿Cuánto Demora un Proceso de cobro de Deuda?

Antes de que comiencen las gestiones de cobro, nuestras oficinas deben recibir los documentos adecuados para validar la nueva deuda. Una vez que se complete este proceso de validación y se haya establecido un acuerdo, nuestros representantes comenzarán sus esfuerzos inmediatamente.

Así como cada deuda es diferente, las circunstancias para cada consumidor también varían, lo que resulta en un determinado período de tiempo no identificable. Factores como la antigüedad de la deuda y su tipo, también influyen en determinar cuánto tiempo tomará cerrar nuestro acuerdo.

¿Existen leyes que limiten a los cobradores de deudas?

Existen varias agencias federales y estatales que gobiernan la industria de cobro. Lo principal es estar en cumplimiento con FDCPA (Fair Debt Collection Practice Act).

Esta ley federal brinda protección al consumidor contra las gestiones de cobro que utilizan acoso y son abusivas, y también especifica ciertas limitaciones sobre los tipos de deudas que se pueden cobrar. Además, la Ley Federal sobre Informes Crediticios Imparciales regula cómo se reportan las deudas vencidas en los informes de crédito.

Entre otras regulaciones, estas leyes indican cómo y cuándo podemos contactar a los consumidores mientras proporcionan documentación y otras pautas legales.

¿Qué Acciones puede implementar un cobrador de Deudas?

Los tipos de actividades de cobro permitidas por la ley varían ampliamente en todo el mundo. En los Estados Unidos contactamos al consumidor por teléfono y correo en un esfuerzo por resolver la deuda.

En algunos casos, podemos contactar a los consumidores vía correo electrónico. Con respecto a cualquier acuerdo extendido fuera de nuestros esfuerzos de cobranza, entregamos a nuestros clientes recomendaciones para acciones futuras, sin embargo, son ellos quienes deciden si desean seguir adelante.

Dependiendo de la antigüedad de la deuda, podremos buscar acciones legales.

¿Puede Cedar Financial cobrar una deuda en el Extranjero?

Cedar Financial se especializa en servicios de cobro nacionales e internacionales.

Actualmente tenemos oficinas en más de 150 países en todo el mundo que trabajan con Cedar Financial, brindando acceso a una red global de empresas de cobro con licencia nacional.

Esta red global nos permite establecer relaciones universales para proporcionar excelentes servicios en varias zonas horarios alrededor del mundo.

¿Por Cuánto tiempo puede Cobrarse una deuda Antigua?

Las leyes federales y estatales limitan durante cuánto tiempo podemos proceder con ciertas gestiones de cobro. La Oficina para la Protección Financiera del Consumidor establece un Término de Prescripción para los acreedores y cobradores que regulan el período en que es legal el cobro de una deuda antigua.

Este Término de Prescripción puede variar según la legislación estatal y federal. Nuestros representantes de Cedar están bien versados en estas cuestiones y con gusto discutirán los detalles específicos con respecto a sus deudas vencidas.

¿Debo Presentar una Prueba de la Deuda?

Sí, debemos poder validar la deuda antes de comenzar el proceso de recaudo. Este proceso de validación se da para garantizar la protección tanto del cliente como del consumidor cuando se trabaja con Cedar Financial.

Los documentos de validación incluyen, entre otros, acuerdos contractuales entre usted y el consumidor, una factura o cuenta por bienes o servicios, así como también documentos emanados de procesos judiciales.

“Contratamos a Cedar Financial para recaudar la deuda de un cliente que tenía un saldo pendiente con nosotros. Quedé bastante sorprendido cuando Cedar pudo recaudar el pago casi 3 años después. No existían riesgos para nosotros ya que no estábamos obligados a pagar comisiones ni tarifas hasta que se resolviera el pago de la deuda. El equipo de Cedar fue fácil de contactar, profesional y capaz de pensar de manera creativa para obtener nuestro dinero lo más rápido posible. Y cuentan con presencia local alrededor del mundo”.

“La reinscripción de los alumnos que hemos enviado a sus oficinas ha aumentado significativamente. Gracias por trabajar con nuestros alumnos para que puedan resolver sus saldos pendientes y continuar con su educación”.

“Desde enero de 2011, nuestra Cooperativa de Crédito ha usado los servicios de Cedar Financial para el recaudo de préstamos estudiantiles vencidos realizados a estudiantes internacionales. El profesionalismo y receptividad del equipo de Cedar ante las solicitudes de nuestra organización ha sido excelente. La capacidad de Cedar para recaudar y resolver el estado de las deudas está por encima de las agencias promedio”.

“Ustedes están haciendo un GRAN trabajo y estoy muy complacido de que tengamos esta relación”.

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«We hired Cedar Financial to collect from a former client who had an outstanding balance with us. I was amazed when Cedar were able to collect payment nearly 3 years later. There was no risk for us because we weren’t obligated to pay any commissions or fees until the debt was resolved. The team at Cedar were easy to reach, professional, and able to think creatively in order to get us our money as quickly as possible. And they have a local presence around the world.»

«Student re-enrollment has significantly increased from the students we have placed in your office. Thank you for working with our students to resolve their balances and further their education.»

«Since January 2011, our Credit Union has employed the services of Cedar Financial for the collection of non-performing student loans made to international graduate students. The professionalism and responsiveness of the Cedar team to our organizations’ requests has been great. Cedar’s ability to collect and resolve accounts is above the average agency.»

«You all are doing such a GREAT job and am very happy that we have this relationship.»

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